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SUMMARY:Überzeugen im Kundenkontakt —  Vom sicheren Auftreten bis zum erfolgreichen Kundengespräch
DESCRIPTION:Ein positiver Eindruck im Kundenkontakt ist ein Muss! Denn nur wer sympathisch wahrgenommen wird\, hat auf Dauer Erfolg. Auch die fachliche Kompetenz zählt und wie Sie auf den Kunden in verschiedenen Situationen angemessen eingehen. Im Seminar wird der Umgang mit Kunden – auch in schwierigen Situationen – geschult und vertieft. Decken Sie Ihr persönliches Potenzial auf und festigen Sie Ihre Kompetenz. Sie gewinnen Spaß und Sicherheit bei dem Umgang mit Kunden. \nLerninhalte: \n\nDie Erwartungen des Kunden\nDie Kaufmotive des Kunden kennen\nDie eigene Wirkung kennen\nKörpersprache und Stimme – Was schwingt mit ?\nDie innere Einstellung prüfen\nDie Schlüsselsituationen: – von der Begrüßung bis zur Verabschiedung\nAm Kunden orientierte Wortwahl – Reizworte und Kommunikationssperren vermeiden – Richtig zuhören und fragen – Wann Ich-/Du-/Sie Botschaften?\nSouverän agieren bei Reklamationen und Beschwerden\nStrategisch vorgehen – Leitfaden entwickeln\nRegeln für das erfolgreiche (Verkaufs-)Kundengespräch\nPraktische Übungen\nFeedbackrunden\n\nTermin: Donnerstag\, 19. Februar 2026 \nDauer: 08:30 bis 16:30 Uhr (inkl. 1h Mittagspause) \nTagungsleitung: Herr Freier\, Landwirtschaftskammer Hamburg \nOrt: Seminarraum 1.06 \nReferentin: Frau Hörle\, selbstständige Trainerin \nZielgruppe: Auszubildende aller Fachsparten Die Teilnehmerzahl ist auf 12 begrenzt. Es werden Azubis aus dem 3. Ausbildungsjahr bevorzugt. Teilnahmegebühr: € 20\,– inklusive Mittagsimbiss Anmeldeschluss: Montag\, 16. Februar 2026
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LOCATION:Landwirtschaftskammer Hamburg\, Brennerhof 123\, Hamburg\, 22113\, Deutschland
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